Servis a technická podpora

Certifikovaný servisní partner

U společnosti amethyst.cz, s.r.o. nekončí vztah se zákazníkem okamžikem prodeje zařízení. Zde teprve vše začíná. Tým proškolených a certifikovaných techniků se bude od této chvíle snažit splnit vaše přání ohledně servisních požadavků týkajících se zařízení z oblasti multifunkčních kopírovacích zařízení a tiskáren nebo z oblasti prezentační techniky.

Léty prověřené a patřičně budované technické znalosti budeme od této chvíle věnovat právě Vám!

Díky naší dlouholeté praxi a kontaktům v oboru jsme schopni servisovat zařízení různých značek, a to platí i pro letité modely, pokud se na ně ještě vyrábí náhradní díly.

Základní informace k poskytovaným službám a servisním režimům

V průběhu pracovního dne mají zákazníci možnost své požadavky hlásit telefonicky na hotline dispečink anebo elektronicky emailem či na helpdesk tohoto webu.

V případě, že dojde u vašeho zařízení k  závadě, nabízíme buď dojezd technika na místo a opravu tzv. „on-site“, nebo stažení zařízení na dílenskou opravu (závisí na typu produktu a typu instalace). U kopírovacích strojů, tiskáren a projektorů má zákazník možnost využít naši službu - zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy.

Pro akutní stavy nabízíme servisní režim Nonstop (mimo pracovní dobu a ve svátky).

Samozřejmostí je pomoc po telefonu.

Servis je poskytován v servisních kategoriích:

Standard – se zásahem do 24 hod od ohlášení zásahu (u záručních oprav zdarma).

                     Tel: 596 112 883

                          E-mail: amethyst@amethyst.cz

                          Helpdesk

Express – se zásahem v den ohlášení zásahu.

                          Tel: 596 112 883        

Non Stop – se zásahem mimo prac. dobu, o svátcích a dnech prac. volna.

                          Tel: 732 430 007        

Poznámka: on-site servis je poskytován u vybraných produktů, např. pro kopírovací stroje, konferenční projekční systémy, pevné montáže techniky. 

Působíme na trhu již více než 10 let a za tuto dobu jsme si vybudovali dobré jméno zásluhou rychlosti a kvality zásahů, příjemného vystupování, příznivých cen servisních úkonů a minimálního počtu reklamací servisních prací. Budeme se těšit na splnění vašich přání.

 

Vaše servisní oddělení

amethyst.cz, s.r.o.